روابط عمومی شرکت ایدکو (توزیع کننده محصولات کسپرسکی در ایران)؛آگاهی عمومی و نگرانی در مورد حریم شخصی وب همچنان در حال رشد است. که البته جای تعجبی هم ندارد. این روزها، ردیابی سایبری همگانی شده است و تاثیر خود را بر روی اکثریت می گذارد. این مقاله که آخرین مقاله ی ما در مورد بازاریابی دیجیتال است ( که قسمت 1 و 2 آن را قبلا خاطر نشان شدیم)، در آن به طور خلاصه برخی از ابزارهای بازاریابان را برای ردیابی تمام رفتارهای آنلاین شما توضیح خواهیم داد.
کوکی چیست؟
بسیاری از شما ممکن است در مورد کوکی های وب شنیده باشید: کوکی ها فایل های متنی کوچکی هستند که وب سایت هایی که بازدید می کنید را بر روی کامپیوتر شما ذخیره می کنند. به عبارت ساده تر، کوکیپیغامی است که به سرویس دهنده یا سرور مرورگر می فرستد. با استفاده از کوکی های وب، یک وب سایت می تواند فعالیت های آنلاین شما را دنبال کند، متوجه شود که شما چه زمانی را در سایت سپری کردید، زبانی که برای نمایش و سفارش های خود انتخاب کردید چیست و غیره.
سرور سایتی که شما در حال بازدید از آن هستید، یک کوکی به نام کوکی اول شخص تعیین می کند، که در بیشتر موارد برای تجزیه و تحلیل ترافیک یا اهداف دیگر مورد استفاده قرار می گیرد. این نوع از کوکی اغلب ضروری است و بدون آن عملکرد سایت به خطر می افتد. پس به کمک این نوع کوکی ها، اطلاعات کاملی از جست وجوهای اخیر ما به دست خواهد آمد.
در کنار کوکی های اول شخص، کوکی هایی نیز وجود دارند که از وب سایت های تبلیغاتی پدید می آیند؛ به این ترتیب که فهرستی از علاقه مندی های شما را برای شبکه های تبلیغاتی می فرستند تا آنها هم محصولات خود را بر اساس نوع علاقه مندی های شما برایتان ارسال کنند؛ اینها کوکی های سوم شخص نامیده می شوند. کوکی های سوم شخص، معمولاً موجبات کاهش سطح امنیتی را فراهم می کنند و می توانند تهدیدی برای حریم شخصی آنلاین شما محسوب شوند و بدین ترتیب، راه را برای نفوذگران و هکرها باز می کنند که این، خود یکی از معایب اصلی استفاده از کوکی ها به حساب می آید.
اثر انگشت شما منحصر بفرد است، حتی در وب
یک راه بسیار تهاجمی برای ردیابی کاربران که بسیار پیچیده تر از کوکی ها است و راه فرار هم ندارد، روش "انگشت نگاری" است. که در آن از یک اسکریپت برای جمع آوری اطلاعات در یک دستگاه به کار برده می شود: نوع دستگاه و سیستم عامل ها (کامپیوتر شخصی، آیفون، آیپد، بلک بری، اندروید و غیره)، برنامه های افزودنی مرورگر نصب شده، نسخه ی پلاگین های معمول مثل جاوا و فلش، رمزگذاری کاراکترها، زبان، منطقه زمانی، وضوح صفحه، لیستی از فونت های نصب شده و چیزهای دیگر تمامی مواردی هستند که به جمع آوری اطلاعات شما کمک خواهد کرد. تمام این اطلاعات با هم کمک می کنند تا یک ID منحصر بفرد برای یک دستگاه ایجاد شود.
ذخیره سازی محلی قویتر از کوکی ها
برای توسعه ی یک وب سایت در خصوص تاریخچه ی بازدید و خواندن کاربران از مرورگر کاری بسیار راحت است و این اطلاعات همانند گنجی برای بازاریابان وب است. مطمئنا هرکسی به خوبی می داند که چگونه پیشینه و کوکی های خود را پاک کند، اما چه کسی آن را به طور منظم انجام می دهد؟ علاوه بر این، آیا می دانید که HTML5، راه هایی جدید را برای ذخیره اطلاعات بر روی کامپیوتر شما، (به غیر از کوکی ها)، به توسعه دهندگان و بازاریابان وب ارائه می دهد؟
با ذخیره سازی محلی و ذخیره سازی session ، مقدار زیادی از داده ها را می توان به صورت محلی در مرورگر کاربر ذخیره کرد و این تفاوت بزرگی بین کوکی ها و ذخیره سازی محلی است. ذخیره سازی session هم همانند ذخیره سازی محلی است کهمی تواند اطلاعات کاربر را روی کامپیوتر و مرورگر وی ذخیره نماید ، با این تفاوت که ذخیره سازی session اطلاعات را بصورت موقتی ذخیره کرده و با بسته شدن مرورگر تمام این اطلاعات از بین خواهد رفت . بنابراین از این ذخیره سازی بایستی برای ذخیره سازی اطلاعات مقطعی و اطلاعاتی که در آینده نیاز به آن نداریم استفاده کرد.
بازاریابان منافع شما را هدف قرار می دهند
بیایید کمی عمیق تر به استراتژی بازاریابی وب بپردازیم. چگونه بازاریابان می توانند مشخصاتی دقیق از منافع کاربران را دریافت کنند؟ این کار به راحتی امکان پذیر است. تصور کنید که شما از بسیاری از وب سایت ها بازدید می کنید که شامل تبلیغات سوم شخص و ردیاب های اسکریپت هستند. اگر دو یا چند وب سایتی که مشاهده می کنید از شبکه ی آگهی یا همان DMP (پلت فرم مدیریت دیجیتال) استفاده کنند، در آن زمان است که داده های شما توسط کوکی ها و ذخیره سازی محلی، اندوخته خواهند شد یا که می تواند از طریق پارامترهای ردیابی، بین سایت هایی که اجازه ی غلبه بر محدودیت های ذخیره سازی محلی را دارد، به اشتراک گذاشته شود.
به عنوان مثال، Krux، یک کمپانی است که به تازگی توسط شرکت Salesforce به ثبت رسیده است، این کمپانی که در هر ماه از بیش از 200 میلیارد اطلاعات جمع آوری شده حمایت می کند، با بیش از 3 میلیارد مرورگر و دستگاه تعامل دارد. اسکریپت ردیابی این کمپانی بر هزاران وب سایت در سراسر جهان اجرا شده است.
برای اینکه این موضوع را بهتر متوجه شوید، در اینجا مثالی آورده ایم: Vice.com و allrecipes.com، دو وب سایت مستقل هستند که ظاهرا اطلاعات کاربران را با یکدیگر به اشتراک می گذارند، اما چه لزومی برای انجام این کار وجود دارد؟ گفتنی است که هر دوی این سایت ها میزبان اسکریپت Krux هستند. اگر شما جزء کسانی باشید که از این سایت ها بازدید کنید، حتی در زمان های مختلف، مشاهده خواهید کرد که کلید های مشابه در ذخیره سازی محلی توسط cdn.krxd.com ( شبکه های تحویل محتوا) ذخیره می شوند. 
اما وب سایت هایی وجود دارند که به طور فزاینده ای شبکه های آگهی را بیش از یک سوم شخص و اسکریپت DMP ( گاهی اوقات ده ها تن!) پیاده سازی می کنند، که البته این قرارگیری حجم بسیاری از داده در کنار هم کار را برای بازاریابان راحت تر می کند. با تمام این داده ها، بازاریابان می توانند تقسیم بندی معقولی را در پایگاه های مختلف انجام بدهند، به عنوان مثال، از نظر جغرافیایی، جمعیتی و بالاتر از همه رفتارها را که اگر بخواهیم در یک کلام بگوییم، مهمترین چیزی که بازاریابان را به منافع خود نزدیک می ند، رفتار های کاربران است و دقیقا نشان میدهد شما به چه نوع از تبلیغاتی علامند هستید، چه سایت هایی را بازدید می کنید و هزاران علاقمندی دیگر که به راحتی از رفتارهای آنلاین شما می توان به آن ها پی برد.
بازاریابان تمایلات شما را هدف قرار می دهند
در بخش دوم این مجموعه، ما در مورد بازاریابی اجتماعی صحبت کردیم. رشد نمایی در تبلیغات اجتماعی در سال 2017 به 36 میلیارد دلار خواهد رسید که البته علت این رشد بیشتر ابزارهای تبلیغاتی توسط توسعه دهندگان بوده است. یکی از روش های جالب در تبلیغات، آنالیز تمایلاتی است که در شبکه های اجتماعی اعمال می شود. این ربات ها هرآنچه که ما درشبکه های اجتماعی و در وبلاگ های خود پست می کنیم را اسکن کرده و سعی بر فهم احساسات و تمایلات ما دارند.
ساده ترین راه برای بازاریابان آنالیز موارد لایک شده و شکلک ها است. به عنوان مثال، اگر شما یک مقاله در مورد کشتی دزدان دریایی کارائیب را به اشتراک بگذارید و یک شکلک را در زیر پست به آن اضافه کنید، به این معنی است که شما می خواهید تعطیلاتی عجیب و غریب را سپری کنید. یا که ممکن است شما پستی سیاسی را منتشر کنید و این دقیقا نشان دهنده ی شخصیت و روحیه ی سیاست طلب شما است.
بازاریابان متن را در نظر می گیرند
بازاریابان از ربات ها استفاده می کنند، این روش هم مشابه هدف قرار دادن تمایلات است و با این فرق که از تبلیغات متنی در وب سایت ها استفاده می کنند. با استفاده از این نوع تبلیغات هدفمند، یک سیستم خودکار، محتوای صفحه را اسکن کرده، تلاش می کند تا موضوع را متوجه شود و درک کند و سپس بر اساس زمینه ی آن به تبلیغات ارائه می دهد. تبلیغات متنی ترکیبی از اهداف رفتاری و تبلیغات بومی هستند.
همانند چشم بزرگی شما را کنترل می کند
احساسات، تمایلات، آنالیز متن ها برای بازاریابان کافی نیست، آن ها اطلاعاتی بیش از این می خواهند! آن ها دقیقا می خواهند شانه به شانه شما را همراهی کنند و در همه حال از شما جاسوسی کنند. می دانید که در بسیاری از وب سایت ها اسکریپت های خاصی وجود دارد که برای انجام کاری که بسیار به هدف نزدیک شده است، به بازاریابان اجازه می دهد که حرکات موس شما و کلیک ها را ضبط کند. با استفاده از این داده ها به طور قطعی امنیت شما در خطر خواهد افتاد.
نکاتی برای محافظت در برابر تبلیغات
تبلیغات جزء آزاردهنده ترین بخش های وبگردی در فضای مجازی است و هیچ یک از ما منکر این قضیه نمی شویم و البته با خواندن موارد بالا بیشتر متوجه شدید که تبلیغات تا چه اندازه می توانند به شما نزدیک شوند و از داده های شما استفاده کنند. هرچند در بسیاری از موارد این تبلیغات و پیشنهاد ها به نفع شما هم خواهد بود، اما باز هم بهتر است در این مورد امنیت خود را حفظ و موارد امنیتی را رعایت کنید.
موارد زیر را به منظور محافظت از خود در نظر بگیرید:
- تنظیمات کوکی را از حالت پیش فرض در مرورگر خود تغییر دهید و از پذیرفتن کوکی های سوم شخص بپرهیزید.
- مرورگر خود را به گونه ای تنظیم کنید که به طور خودکار داده های محلی را پاک کند. به عنوان مثال، در گوگل کروم، در بخش Settings بروید، سپس ...Show advanced settings کلیک و بعد از آن بر روی Content settings button کلیک کنید تا به بخش Privacy section بروید. در زیر کوکی ها، تیک مخصوص را بزنید تا مرورگر شما را ترک کنند.
- مسدود سازی انگشت نگاری، آنالیز تمایلات و احساسات، ردیابی جلسات، استفاده از ابزارهای آنالیزور و هر نوع ردیاب دیگری، توسط راهکارهای امنیتی Kaspersky Internet Security و Kaspersky Total Security امکان پذیر است. تنها با تنظیماتی ساده می توانید امنیت داده های خود را در برابر ابزارهای مختلف تبلیغاتی حفظ کنید. برای اجرای آن کافی است: Settings را باز کنید و Protection را انتخاب کنید . صفحه را به پایین هدایت کنید و Private Browsing را باز کنید و در آن قسمت، تیک Block data collection ( مسدود سازی اطلاعات جمع آوری شده) را بزنید. توجه داشته باشید که این تنظیمات به طور پیش فرض فعال نیست.
منبع: کسپرسکی آنلاین(ایدکو)
* کسپرسکی اسم یکی از بزرگترین شرکتهای امنیتی و سازنده آنتی ویروس است که برخی از کاربران اشتباهاً این شرکت و محصولات آنتی ویروس آن را با عناوینی نظیر کسپرسکای،کاسپرسکی، کسپراسکی، کسپراسکای، و یا کاسپراسکای نیز می‌شناسد. همچنین لازم به ذکر است مدیرعامل این شرکت نیز یوجین کسپرسکي نام دارد.
