هرچند که این ایمیل ها به تعدادی بیش از قربانیانی که حسابهایشان مورد حمله قرار گرفته بوده است ارسال گردیده اما ظاهرا این ایمیل ها کاملا قانونی می باشند.

" ما متعهدیم تا توییتر را یک محیط اجتماعی امن و باز نگاه داریم" متن کامل را بخوانید. شرکت به این شکل توضیح داده است که.

" به عنوان بخشی از آن تعهد، در مواقعی که ما باور داریم یک حساب مورد تعارض قرار گرفته است، رمز عبور را تنظیم مجدد کرده و یک ایمیل برای صاحب حساب ارسال خواهد شد تا همراه اطلاعاتی برای ساخت رمز عبور جدید از اتفاق رخ داده با خبر باشد. این یک بخش عادی و همیشگی از پروسه محافظت کاربران ما است."

" در این مورد خاص، ما بدون هیچگونه قصدی رمزهای عبور تعداد بزرگتری نسبت به حساب هایی که باور داشتیم مورد حمله قرارگفته اند را تنظیم دوباره کرده ایم. عمیقا از هرگونه سردرگمی و مزاحمتی که این موضوع به وجود آورده پوزش می طلبیم."

مقامات توییتر مشخص نکرده اند که رمز عبور چه تعداد از حساب هایی که مورد حمله قرار نگرفته اند تنظیم مجدد شده اند و همچنین درباره حمله ای که به این اقدامات ختم شده نیز هیچگونه اطلاعاتی نداده اند. این سرویس اجتماعی در حال حاظر دارای 140 میلیون کاربر فعال می باشد.

ایمیلی که ازسوی توییتر ارسال شده است بدین گونه آغاز می شود: " توییتر باور دارد که حساب شما توسط وب سایت و یا سرویسی که با توییتر همکاری ندارد مورد تعرض قرار گرفته است . ما رمز عبور را برای جلوگیری از دسترسی افراد غیره مجاز به حساب کاربری شما تنظیم مجدد کرده ایم. و در آخر لینکی را فراهم می آورد که به گفته بعضی از کاربران یاد آور url های خرد مورد استفاده در کلاهبرداری های فیشینگ است.