روابط عمومی شرکت ایدکو (توزیع کننده محصولات کسپرسکی در ایران)؛ بخش اعظم کاربران نهایی مدل تجارت به تجارتِ ([1]B2B) ما مستقیماً با لابراتوار کسپرسکی کار نمیکنند. آنها در حقیقت مشتریان شرکای ما هستند: نمایندگان فروش، ارائهدهندگان خدمات و پشتیبانی، متخصصان یکپارچهسازیِ سیستم، مراکز آموزشی، تولیدکنندههای اصلی تجهیزات و غیره. وقتی بحث تخصصشان به میان میآید معمولاً علاوه بر تخصص اصلیشان از سطوح دیگری نیز برخوردارند (شامل"نقرهای" یا "پلاتینی").
اکنون برنامهی جدید مشارکتیای به نام Kaspersky United عرضه کردهایم و با خود فکر کردیم اکنون زمان خوبیست تا آن را برای مشتریان شرکای خود -کاربران نهایی- توضیح دهیم و بگوییم "سطح مشارکتی" دقیقاً یعنی چه.
اول از همه باید این را بدانید که داریم این برنامه را نه تنها برای جذب شرکای بیشتر که همچنین برای توانمندسازی آنها در رشد هر چه بیشتر تخصصشان در حوزهی امنیت آپدیت میکنیم. این برنامهی جدید فرصتی را در اختیار شرکا قرار خواهد داد تا در مجموعه راهحلهای خاص، دانش خود را عمیقتر کنند و بدینترتیب بتوانند به مشتریان راهحلها و سرویسهای امنیت آیتیِ پیشرفتهتری ارائه دهند. به بیان دیگر، این برنامه از این رو ساخته شده است تا بتواند هم برای مدلهای تجارت به تجارت و هم برای مشتریان سودمند باشد.
درجهی تأیید
اینکه شرکتی بتواند شریک تأییدشدهی لابراتوار کسپرسکی باشد دقیقاً یعنی چه؟ یعنی این شرکت تنها محصولات ما را نمیفروشد؛ بلکه همچنین به متخصصین ما نیز دسترسی دارد. کارمندان میتوانند در جلسات فنی ما حضور پیدا کنند (چه به صورت آنلاین یا چه حضوری). آنها همچنین به پشتیبانی فنی ما نیز دسترسی دارند (شامل تیم متخصصینمان). در برنامهی جدید مشارکتی خود چهار سطح مختلف شراکت را در نظر گرفتهایم: ثبتشده، نقرهای، طلایی و پلاتینی. به طور کلی، هر سطح به درآمد فروش محصولات و سرویسهای لابراتوار کسپرسکی بستگی دارد (و البته تخصص و مهارت مورد نیاز). در نتیجه، سطوح بالاتر نشاندهندهی تجربهی بیشتر با محصولات و خدمات این لابراتوار است. شرکای پلاتینی و طلایی به برنامههای بتا دسترسی دارد؛ بنابراین میتوانند خیلی زودتر به عرضههای جدید ما دسترسی داشته باشند. علاوه بر این، شرکای پلاتینی این فرصت را دارند تا به متخصصین تحقیق و توسعهی (R&D) ما فیدبک مستقیم بدهند. این فرصت دوم شاید فنیتر از این باشد که بشود از آن سودی برد اما در حقیقت این بدان معناست که شرکا میتوانند محصولات ما را خیلی بهتر با نیازهای مشتریان نهایی مطابقت دهند.
راهکارها و خدمات تخصصی
ویژگی بسیار جدید این بخش، تخصصها هستند. اکنون شرکای ما میتوانند نه تنها در مورد پورتفولیو یا راهحلهای اصلی برای حفاظت از اندپوینت ما آموزشهای کلی دریافت کنند؛ بلکه همچنین قادرند در یک یا چند حوزه نیز تخصص بگیرند. آنها میتوانند به طور خاص اطلاعات جامع فنی مربوط به تخصص خود را از جمله نصب، اثبات مفهوم[2] و دستورالعملهای عیبیابی و توصیف ویژگی دریافت کنند. همچنین از دسترسی به پشتیبانی فنی دستهاول نیز بهرهمند خواهند شد. این پشتیبانی فنی از سوی تیم تخصصی لابراتوار کسپرسکی ارائه میشود؛ این بدان معناست که آنها میتوانند تخصص تیم پشتیباتی را به طور کاربردیتر و باکیفیتتر دریافت کنند.
دلیل ساخت چنین برنامهای این است که پورتفولیوی ما قرار است نیاز مشتریان را در بخش امنیت سایبری در صنایع مختلف و در ابعاد متفاوت براورده سازد. ما درک میکنیم که تجارتهای شرکایمان به فراخور تقاضاهای مشتریانشان تغییر میکند و برای مثال، اگر مشتریان آنها راهحلهای مبتنی بر ابر و مدلهای تجاری SECaaS[3] را ترجیح دهند باید به آنها تخصص و ابزار متناسب با نیازشان را ارائه دهیم. برای همین است که عرضهی جدیدمان تنها به حفاظت اندپوینت بسنده نکرده است. ما برای مقابله با حملات هدفدار، جلوگیری از کلاهبرداریهای سایبری و همچنین محافظت از امکانات صنعتی راهحلهایی ارائه میدهیم.
هر یک از شرکای ما میتوانند برای هر یک از این راهحلهای تخصصی و سازمانی درخواست دهند. اگر در این خصوص تخصصی دریافت کردند بدان معناست که کارمندانشان واحدهای آموزشی را به خوبی گذرانده و تأییدیهی لازم را دریافت نمودهاند. به طور کلی میتوانیم تأیید کنیم که شریکمان کارمندانی کارشناس دارد یا نه.
در ادامه شما را به خواندن بخش دوم این مقاله دعوت میکنیم؛ بخشی که در آن به طور مبسوطتری به اهمیت نقش مدیر ارشدِ امنیت اطلاعات (CISO) پرداختهایم.
[1] Business-to-business
[2] Proof of Concept
[3] Security-as-a-service models
منبع: کسپرسکی آنلاین (ایدکو)
کسپرسکی اسم یکی از بزرگترین شرکتهای امنیتی و سازنده آنتی ویروس است که برخی از کاربران اشتباهاً این شرکت و محصولات آنتی ویروس آن را با عناوینی نظیر کسپرسکای،کاسپرسکی، کسپراسکی، کسپراسکای، و یا کاسپراسکای نیز میشناسد. همچنین لازم به ذکر است مدیرعامل این شرکت نیز یوجین کسپرسکي نام دارد.
